如何定义汽车服务的涵义?

发布时间:2019-09-10 10:34      来源:网络      作者:谷柏特

服务时指为他人做事并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动,不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人或他人的某种特殊需要。汽车服务就是如此。汽车服务通常是指汽车行业工作者通过提供必要的手段和手法,满足汽车消费者需求的过程。在这个的过程中,服务的供应方(汽车行业工作者)通过运用任何必要的手段和方法,满足汽车消费者的需求。

据目前汽车美容加盟店服务业来看,汽车服务业可分为广义和狭义两种。狭义的汽车服务指的是新车进入流通领域,直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务,包括销售咨询,广告的宣传,贷款与保险资讯等营销服务。以及整车出售及其后与汽车使用相关服务,包括维修保养,车内的装饰,金融的服务,事故的保险,索赔的咨询,旧车转让,废车的回收,事故救援和汽车文化等。广义的汽车服务指的是包含狭义在内,但延伸到汽车生产领域,产品的开发和设计,质量的控制,包装的设计,以及市场的调研开发等,通常的情况下,汽车服务指的就是狭义的汽车服务。

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